Condições legais

A.- Condições Gerais de Uso da Plataforma

Primeiro.- Propriedade da Plataforma ou da Web

Hierros Tous, S.L.U. (doravante, "Securfix"), com sede na Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés e com CIF B-63.962.831, registrada na R. M. B. no Volume 37.872, Fólio 72, Folha B -310.710 , 1º Registro, é o proprietário da plataforma web www.securfix.pt (doravante, "a Plataforma" ou "a Web") e disponibiliza esta plataforma aos seus internautas através de qualquer dispositivo eletrónico (doravante, “os Usuário” ou “o Usuário”), com o objetivo de fornecer informações sobre os produtos, serviços, conteúdos e opiniões existentes nas suas diferentes secções.

 A navegação na Plataforma, a aquisição de qualquer um dos produtos e serviços oferecidos na loja, implica a aceitação, como Usuário, sem reservas de qualquer natureza, de todas as Condições Gerais de Utilização da Plataforma, das Condições de Contratação Condições Gerais, bem como as Condições Particulares que, se for o caso, possam ser estabelecidas para a aquisição dos serviços ou produtos comercializados na Securfix.

Para os fins acima, entende-se por Usuário qualquer pessoa que navegue na Plataforma e/ou adquira os serviços e/ou produtos oferecidos na loja.

Segundo.- Regime de Modificações

A Securfix reserva-se o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento, e sem aviso prévio, tanto as presentes Condições Gerais, como as Particulares que eventualmente venham a ser estabelecidas; a configuração, apresentação e design da Plataforma ou de qualquer dos elementos que a compõem; a informação, geral ou especializada, e o conteúdo disponibilizado, e, em geral, quaisquer outras circunstâncias não expressamente designadas, incluindo o cancelamento da Plataforma ou de qualquer um dos seus elementos. Uma vez que qualquer uma das modificações acima mencionadas tenha sido implementada na Plataforma, qualquer acesso posterior feito pelo Usuário implicará sua aceitação incondicional da mesma.

Não obstante o acima exposto, Securfix também se reserva o direito de restringir, no todo ou em parte, unilateralmente e a qualquer momento, o acesso à Plataforma ou o uso de informações e conteúdos aos usuários previamente cadastrados. Nesse caso, informará os Usuários de tal circunstância, na página principal da Plataforma, com bastante antecedência.

Terceira.- Regras de uso da Plataforma. Limitações.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma no estrito respeito e observância das presentes Condições Gerais, bem como das Condições Particulares que eventualmente venham a ser estabelecidas; e, igualmente, da Lei, do costume e da ordem pública. Consequentemente, o Usuário, a título de exemplo e não limitativo, obriga-se a:

  • Não utilize a Plataforma, nem faça uso dos elementos, informações, conteúdos e serviços que a integram em violação das Condições Gerais e/ou Específicas, ou em violação da lei, dos bons costumes geralmente aceites ou da ordem pública.
  • Não aceda ilegalmente à Plataforma, nem a sistemas informáticos de terceiros, nem divulgue programas informáticos ou vírus que possam causar danos em equipamentos ou sistemas informáticos, quaisquer que sejam, e independentemente da personalidade dos respetivos titulares.
  • Não enviar, em nenhum caso, comunicações publicitárias ou comerciais de qualquer natureza, nem mensagens eletrônicas não solicitadas ou previamente consentidas por seus eventuais destinatários, sejam elas mensagens individuais ou mensagens em cadeia. Da mesma forma, obriga-se a não capturar ou utilizar listas de distribuição que eventualmente possam ser acessíveis a partir da Plataforma, nem ceder, por qualquer motivo, a terceiros, as referidas listas ou dados nelas contidos, independentemente da finalidade pretendida.
  • Não realize atividades que de alguma forma suponham ou possam supor uma deficiência ou dano, de qualquer tipo, para a Securfix.
  • Não prejudicar, no referido uso, os direitos, de qualquer natureza, que correspondam a terceiros.
  • Não realize atos que limitem ou impeçam o acesso e uso da Plataforma, em condições adequadas, por outros usuários.
  • Não utilize outros mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados na Plataforma para obter as informações, conteúdos e serviços que a compõem, de forma massiva ou seletiva quando tal obtenção for tecnicamente possível de forma automatizada.
  • Não estabeleça hiperlinks ou links entre qualquer página da web, incluindo a do próprio Usuário, ou qualquer outro site ou espaço acessível pela Internet, e a Plataforma Securfix, a menos que haja autorização expressa por escrito da Securfix, e com o condições que estabeleceu em cada caso. O Usuário que descumprir o acima exposto será o único e exclusivo responsável pelos danos de qualquer natureza causados por esse motivo à Securfix, ou a terceiros.
  • Não realize nenhuma atividade sistemática ou automatizada por meio de robôs ou outros mecanismos de coleta de dados (incluindo, sem limitação, raspagem, mineração de dados, extração de dados e/ou coleta de dados) em ou em relação à Plataforma, com atenção especial para informações relacionadas a produtos (títulos, descrições, características técnicas, fotografias, preços, etc.), categorias, profissionais e conteúdo publicado, sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da Securfix. Serão tomadas medidas legais oportunas, antes de qualquer empresa ou pessoa física identificada realizando esse tipo de atividade ilícita.

 

Quarto.- Propriedade Intelectual e Industrial. Direitos autorais.

Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial de ambos os elementos de todos os tipos que compõem a Plataforma, entendidos como tal, a título de exemplo e não limitativo, desenhos de telas interativas, desenhos gráficos, desenhos, arquivos de imagem ou som, fotografias, infográficos, interface de usuário, thesaurus, sistemas de indexação, etc., bem como informações gerais ou especializadas, serviços e, em geral, todo o conteúdo oferecido na Plataforma, necessário para sua comunicação pública, são de propriedade da Securfix ou foram licenciados por seus respectivos proprietários. Securfix tem todos os direitos reservados e não concede nenhuma licença ou autorização de uso sobre eles.

O Usuário compromete-se a não violar, em caso algum, os direitos referidos no número anterior, bem como a utilizar a Plataforma, com os seus diferentes elementos e conteúdos, para seu exclusivo uso privado. Consequentemente, o Usuário, a título de exemplo e não limitativo, não poderá utilizar a Plataforma para fins comerciais ou comerciais ou reproduzir, copiar ou distribuir de qualquer forma, os elementos, informações, serviços ou conteúdos que a compõem; nem facilitar ou permitir o acesso de terceiros a tais elementos, informações, serviços e conteúdos por qualquer meio de comunicação pública; nem contornar, eliminar, modificar ou manipular os dispositivos técnicos de proteção da Plataforma ou dos elementos que a integram; nem transformá-los ou modificá-los; nem suprimir, modificar ou manipular, por qualquer meio, o "Copyright" da Securfix, independentemente de tais atos perturbadores afetarem o símbolo "©", a palavra "Copyright", o ano da primeira publicação do trabalho ou o nome da empresa da Securfix, em conjunto ou separadamente, ou a qualquer outro elemento que de alguma forma identifique os direitos de propriedade intelectual da Securfix.

 

Quinto.- Regime de responsabilidade.

A Securfix só será responsável pelos danos que o Usuário possa sofrer como resultado do uso da Plataforma quando tais danos forem imputáveis a um ato doloso da Securfix. O Usuário reconhece e aceita que a utilização da Plataforma, bem como a aquisição dos produtos e serviços nela oferecidos, é realizada por sua inteira responsabilidade e risco.

A Securfix não se responsabiliza por quaisquer danos que possam decorrer, a título exemplificativo e não limitativo (i) de inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico ou em os dispositivos e equipamentos informáticos dos Usuárioes, motivados por causas alheias à Securfix, que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou navegação; (ii) Atrasos ou bloqueios de uso causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou outros sistemas eletrônicos; (iii) Que possam ser causados por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da Securfix e que não sejam atribuíveis à Securfix; (iv) Diferenças nas informações, documentação e/ou outros conteúdos que possam existir na seção Loja; (v) A impossibilidade de prestar o serviço ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à Securfix , por motivo do Usuário, de terceiros, ou de força maior.

A Securfix não controla, em geral, o uso que os Usuários fazem da Plataforma. Em particular Securfix não garante em nenhuma circunstância que os Usuárioes utilizem a Plataforma de acordo com a lei, as presentes Condições Gerais, a moral e os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública, nem que o façam de forma diligente e prudente.

 

Sexto.- Política de Privacidade de Dados.

O Usuário aceita expressamente a inclusão dos dados recolhidos durante a navegação na Plataforma, ou fornecidos através do preenchimento de qualquer formulário, bem como os derivados da relação comercial e/ou entrega dos produtos adquiridos, num ou mais dados pessoais automatizados arquivos de propriedade da Securfix. Durante o processo de recolha de dados, e em cada local da Plataforma onde sejam solicitados os referidos dados, o Usuário será informado, quer através de hiperligação, quer através do próprio formulário, do carácter obrigatório ou não obrigatório da recolha desses dados. para acessar as áreas, serviços ou recursos da Plataforma em que esses dados são solicitados.

A recolha dos referidos dados pessoais e o seu tratamento automatizado nos respetivos ficheiros da responsabilidade da HIERROS TOUS, S.L.U., tem por finalidade a prestação e gestão dos serviços em que o usuário se registou, a melhoria e ampliação dos mesmos e a adaptação dos referidos serviços às características e preferências do usuário com base no estudo e segmentação da informação pessoal e comercial que temos nos nossos ficheiros como resultado do seu acesso à Plataforma, bem como as finalidades de informação e comercialização dos produtos oferecidos na Plataforma, bem como realizar atividades promocionais e publicitárias por qualquer meio, incluindo o envio de mensagens através de qualquer sistema, que possa ser do seu interesse, e/ou para permitir a navegação personalizada.

Do mesmo modo, o Usuário consente expressamente a transferência ou comunicação dos dados incluídos no referido ficheiro, às empresas pertencentes ao Grupo Touscan (do qual a HIERROS TOUS, S.L.U. faz parte), para que essas empresas possam tratar os seus dados pessoais para lhe enviar ofertas e mensagens publicitárias através de qualquer sistema, referentes aos produtos e serviços que cada uma dessas empresas oferece no setor em que atua. Estas empresas dedicam-se à venda a retalho de artigos de bricolage, jardinagem, decoração e construção. Informa-se o Usuário que a referida transferência terá lugar no ato da recolha dos dados pessoais.

O usuário pode exercer, relativamente aos dados recolhidos na forma prevista nas secções anteriores, os direitos reconhecidos na Lei Orgânica 15/1999, nomeadamente os direitos de acesso, retificação ou cancelamento de dados e oposição, se relevantes, bem como a revogação do consentimento para a transferência dos seus dados, seja através de um e-mail ou por escrito e assinado pedido dirigido a HIERROS TOUS, S.L.U., Departamento Jurídico, Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés. Este mesmo endereço será aquele para o qual o Usuário deverá dirigir os seus pedidos de exercício dos referidos direitos de acesso, retificação ou cancelamento de dados e oposição a qualquer uma das empresas para as quais os dados pessoais sejam transferidos, de acordo com o disposto na parágrafo anterior.

HIERROS TOUS, S.L.U. compromete-se, na utilização dos dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir a sua obrigação de os guardar e a adotar todas as medidas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto no Regulamento para o desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, aprovado pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, bem como no Regulamento de Medidas de Segurança da Automação Arquivos contendo Dados Pessoais, aprovados pelo Real Decreto 994/1999, de 11 de julho. No entanto, o Usuário é informado de que as medidas de segurança mencionadas não são invioláveis ou invulneráveis.

 

Sétimo.- Comunicações.

Para efeitos das Condições Gerais de Utilização da Plataforma, das Condições Gerais de Contratação, bem como, se for o caso, das Condições Particulares que, se for o caso, possam ser estabelecidas, todas as comunicações que o Usuário deva HIERROS TOUS, S.L.U., será feito por comunicação ao Serviço de Apoio ao Cliente, quer através de um e-mail ou por comunicação escrita dirigida ao Departamento de Apoio ao Cliente de HIERROS TOUS, S.L.U., Departamento Jurídico, Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés, Barcelona.

As comunicações da Securfix ao Usuário serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este ao efetuar a compra na Plataforma. O Usuário aceita expressamente o uso do e-mail fornecido pelo Usuário como procedimento válido para o envio de tais comunicações.

 

Oitava.- Lei Aplicável e Jurisdição.

Estas Condições Gerais de Uso da Plataforma, Condições Gerais de Contratação, bem como, se for o caso, as Condições Particulares que, se for o caso, possam ser estabelecidas são regidas pela lei espanhola.

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do Usuário. Da mesma forma, como entidade aderente à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígios relacionados com a contratação e publicidade online, proteção de dados, proteção de menores e acessibilidade, o usuário pode recorrer à via extrajudicial sistema de resolução de disputas. da CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 

Nono.- Condições para o uso de cupons de desconto

Se você recebeu um Cupom de Desconto, poderá usá-lo no processo de pagamento de suas compras na Plataforma.

No âmbito das comunicações com os Usuários, Securfix pode enviar e-mails com Cupons de Desconto. No entanto, Securfix não se responsabiliza por possíveis erros no endereço de e-mail do destinatário do Cupom de Desconto.

Os Cupons de Desconto são transferíveis e os Usuários podem ceder seu uso e seus direitos a outra pessoa, que deve ser Usuários cadastrados na Plataforma para seu uso.

Em caso de fraude, tentativa de engano ou suspeita de possíveis atividades ilegais relacionadas à compra de Cupons de Desconto ou seu resgate na Plataforma, Securfix se reserva o direito de não permitir o uso de determinados Cupons de Desconto.

A Securfix não se responsabiliza pela perda, roubo ou ilegibilidade dos Cupons de Desconto.

Os Cupons de Desconto emitidos pela Securfix podem ser distribuídos através do e-mail cadastrado dos Usuários, através das redes sociais ou fisicamente através de sua distribuição através de outdoors ou no envio de pedidos.

Os Cupons de Desconto são válidos apenas durante o período indicado, para as seções especificadas dos produtos da Plataforma e sujeitos às condições particulares de uso nele descritas. Os cupons de desconto são de uso único e não podem ser combinados com outros cupons, vales-presente, ofertas ou o programa de pontos Securfix .

Os cupons de desconto não podem ser usados para produtos sujeitos a ofertas especiais, como vendas em Flash, e podem não ser aplicáveis a determinadas marcas.

Caso o valor do pedido seja inferior ao valor do desconto, a diferença não será paga ou reembolsada.

Os Cupons de Desconto não geram juros e não possuem valor monetário efetivo. Caso o valor do pedido seja superior ao valor do Cupom de Desconto, o Usuário deverá pagar a diferença com outra forma de pagamento, sempre sujeito às condições particulares nele previstas no momento da utilização.

 

B.- Condições Gerais do Contrato

Primeiro.- Disposições gerais.

As presentes Condições Gerais de Contratação, bem como as Condições Particulares que venham a ser estabelecidas, regerão as relações contratuais entre HIERROS TOUS, S.L.U., com domicílio na Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés, e com CIF B-63.962.831 e cada Usuário que contrata os produtos e/ou serviços oferecidos através da Plataforma.

Estas Condições Gerais de Contratação estão abrangidas pelas disposições da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico; Lei 7/1998, das Condições Gerais de Contratação; Real Decreto 1906/1999, que regulamenta a Contratação Telefónica ou Electrónica com Condições Gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998; Lei 26/1984, Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários; Lei 7/1997, de Regulação do Comércio a Retalho; Real Decreto-Lei 14/1999, que regulamenta a Assinatura Eletrônica e quaisquer outros regulamentos legalmente aplicáveis.

A navegação na Plataforma, a utilização e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos nela oferecidos, implicam a aceitação como Usuário, sem reservas de qualquer natureza, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais de Contratação, das Condições Gerais de Utilização da Plataforma, bem como, se for o caso, das Condições Particulares que, se for o caso, venham a ser estabelecidas.

Para os fins acima, entende-se por Usuário qualquer pessoa que navegue na Plataforma e/ou utilize os serviços nela incluídos; em particular, adquirir os produtos ou serviços oferecidos através da Plataforma.

A Securfix informa que os procedimentos para realizar a aquisição de bens e/ou a contratação dos serviços oferecidos na Plataforma são os descritos nestas Condições Gerais de Contratação, bem como os demais específicos indicados na tela durante a navegação, para que o Usuário declare conhecer e aceitar os referidos procedimentos conforme necessário para acessar os produtos e/ou serviços oferecidos na Plataforma.

Os produtos e/ou serviços oferecidos na Plataforma, juntamente com suas características e preço, aparecerão na tela. Para além do preço, e antes de confirmar a encomenda, aparecerá no ecrã o total dos portes de envio para a morada do Usuário, que será sempre pago pelo comprador, salvo indicação em contrário no mesmo ficheiro do produto ou se for aplicável um desconto, total ou parcial dos referidos portes de envio, por ter atingido um determinado valor de compra que lhe dê direito. As condições associadas ao direito de desconto nos custos de envio podem ser modificadas ou até retiradas a critério da Securfix. Os preços indicados no ecrã são apresentados em euros e não incluem IVA (na medida em que a Securfix se destina a profissionais e freelancers) ou qualquer outro imposto que possa ser aplicável, sendo os que estão sempre em vigor de acordo com o lei, salvo erros tipográficos. Os impostos associados a cada pedido serão aplicados no momento em que o Usuário tiver que confirmar e pagar o pedido na Plataforma, discriminando devidamente todos os valores correspondentes aos produtos, serviços e impostos aplicados.

As ofertas serão devidamente indicadas na tela. A Securfix reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos contidos e oferecidos aos Usuários através da Plataforma. Desta forma, Securfix pode a qualquer momento adicionar novos produtos aos incluídos na Plataforma, ficando entendido, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor nesse momento. Também a Securfix se reserva o direito de deixar de fornecer acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer um dos produtos oferecidos na Plataforma. O compromisso de preço mínimo não se aplica a itens vendidos pela Plataforma.

As fotografias dos produtos não são contratuais. Os produtos apresentados na Plataforma possuem medidas, cores e características indicativas e apresentam uma aproximação em relação à realidade, mas, portanto, não são totalmente confiáveis. Consequentemente, caso o Usuário pretenda verificar o aspeto exato e as condições técnicas do Produto, deverá fazê-lo previamente à aquisição do Produto através da Plataforma, uma vez que para devoluções por motivos deste tipo, os custos de envio e devolução serão da exclusiva responsabilidade do usuário.

Devem ser instalados por empresas ou profissionais que tenham a autorização, autorização ou certificação administrativa pertinente aqueles produtos com relação aos quais a regulamentação em vigor em todos os momentos assim o estabeleça.

Segundo.- Condições de Transporte e Envio. (consulte)

Terceiro.- Cancelamentos e reembolsos. (consulte)

Quarto.- Folhas de Reclamações.

A Securfix, de acordo com a normativa vigente, tem Fichas de Reclamação à disposição do consumidor em sua sede.

Sexto.- Incidentes

Para qualquer dúvida ou incidente relacionado à sua compra, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelos seguintes canais:

    e-mail.
  • Por telefone:  +34 669 386 327 em Espanha e +351 300 528 280 em Portugal, das 8h às 13h e das 15h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).