Perguntas frequentes

Custos de remessa serão computados pelo peso total dos artigos da mesma encomenda.

No link a seguir você encontrará: Mais informações sobre o custo de envio.

Condições e custos de envio.

O prazo de entrega dos produtos é de  48/72 horas , contados a partir do dia seguinte à compra e não incluindo fins de semana ou feriados. Produtos rotulados como “ Volume Especial "   devido às suas características especiais e ao endereço de entrega em questão, o prazo será de  5-7 dias úteis .

No link a seguir você encontrará: Mais informações sobre o tempo de envio.

Condições e custos de envio.

Você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link direto para verificar o status do seu pedido em todos os momentos.

Se você deseja alterar o endereço de entrega antes do envio do pedido, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Caso o pedido tenha sido enviado antes da mudança de endereço, a alteração deve ser feita diretamente entrando em contato com a transportadora.

A Securfix não envia para caixas postais.

A Securfix só faz envios para Espanha, excluindo até à data os territórios das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Formentera.

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Condições e custos de envio.

Se, 24 horas após a realização do seu pedido, você ainda estiver aguardando confirmação, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

No link a seguir você encontrará: todos os detalhes de como cancelar e devolver uma compra.

Cancelamentos e devoluções.

O cliente deve revisar o material minuciosamente.

Caso encontre danos a olho nu, não deverá assinar o recibo de transporte e deverá contactar automaticamente a agência de logística.

Se você não conseguir entrar em contato com a agência de logística, deverá indicar todos os danos na nota de entrega e assiná-la.

Por último, você deve tirar fotos do material defeituoso.

Então contacte-nos e o nosso serviço pós-venda irá ajudá-lo. pessoalmente.

Telefone:  +34 669 386 327

Correio:  comercial@securfix.pt  ou  suporte@securfix.pt